|
1. TRƯỞNG NHÓM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Số lượng: 01
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Quản lý nhóm Chăm sóc khách hàng
• Lập kế hoạch, phân công và giám sát hiệu suất.
• Đào tạo định kỳ kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, tư vấn và chăm sóc
sau bán.
• Kiểm soát chất lượng tương tác, duy trì chuẩn mực dịch vụ.
• Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng
• Giám sát tiếp nhận, xử lý thông tin từ đa kênh
• Trực tiếp giải quyết khiếu nại khách hàng chiến lược và tình huống
nhạy cảm
• Duy trì hài lòng và tin cậy của khách hàng
• Phối hợp liên phòng ban
• Phối hợp Marketing triển khai CSKH, tri ân, khảo sát hài lòng
• Thu thập phản hồi, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
• Quản lý dữ liệu & báo cáo
• Theo dõi chỉ số dịch vụ: phản hồi, hài lòng, khiếu nại, giữ chân.
• Lập báo cáo định kỳ(tuần/tháng/quý), tổng hợp vấn đề, đề xuất cải tiến.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Nông nghiệp, Quản trị kinh
doanh, Kỹ thuật nông nghiệp, hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên
từng làm trong ngành phân bón, thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp.
• Am hiểu về sản phẩm, đặc thù mùa vụ và tâm lý khách hàng trong ngành
nông nghiệp.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ
thống CRM
• Tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm và chịu áp lực công
việc cao.
2. CHUYÊN VIÊN MARKETING NGÀNH NÔNG NGHIỆP
Số lượng: 01 người
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Hỗ trợ Quản lý thương hiệu triển khai, kiểm soát kế hoạch truyền thông
& marketing, báo cáo kết quả định kỳ.
• Xây dựng và triển khai chiến dịch marketing cho sản phẩm phân bón,
thuốc BVTV.
• Nghiên cứu, tổng hợp thông tin thị trường: mùa vụ, nhu cầu, đối thủ.
• Viết, biên tập nội dung (fanpage, website, Zalo OA, brochure, video).
• Phối hợp thiết kế hình ảnh, video sản phẩm
• Chuẩn bị tài liệu, hỗ trợ tổ chức sự kiện; quản lý dữ liệu marketing (ảnh,
video, tài liệu).
• Soạn thảo tài liệu kỹ thuật, quy trình canh tác phục vụ triển khai thị
trường.
• Thu thập phản hồi, đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho bộ phận R&D.
• Là gương mặt đại diện uy tín, xây dựng niềm tin và kết nối với khách
hàng.
• Tham gia hoạt động quảng bá, sự kiện online/offline theo kế hoạch công
ty.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành Nông nghiệp, Marketing, QTKD hoặc liên quan
• Có tư duy thương hiệu, định hướng gắn bó lâu dài; xây dựng hình ảnh cá
nhân
• Kiến thức cơ bản về cây trồng, sản phẩm nông nghiệp; lợi thế nếu từng
làm trong ngành phân bón/thuốc BVTV.
• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết Canva, Photoshop, chỉnh sửa
video cơ bản.
• Biết ứng dụng AI vào công việc là điểm cộng.
• Truyền đạt kỹ thuật rõ ràng, dễ hiểu, thu hút.
• Viết nội dung cơ bản, phối hợp tốt với bộ phận truyền thông.
• Tối thiểu 3–5 năm trong tư vấn kỹ thuật nông nghiệp hoặc vị trí tương
tự.
3. CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT KẾ HOẠCH
Số lượng: 01 người
MÔ TA CÔNG VIỆC
1- Lập & Điều phối kế hoạch:
• Tiếp nhận và tổng hợp kế hoạch từ các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật,
Kho và Quản lý cấp trên.
• Lập tiến độ sản xuất, giao hàng, ưu tiên theo nhu cầu thị trường và
tình hình thực tế.
• Điều phối công việc giữa các bộ phận liên quan, đảm bảo không bị gián
đoạn.
• Chuẩn bị phương án dự phòng để xử lý các tình huống phát sinh.
2- Kiểm soát & Đánh giá kết quả:
• Theo dõi tiến độ thực hiện so với kế hoạch đã phê duyệt.
• Kiểm soát tình trạng hàng hóa, vật tư, bao bì, tem nhãn sẵn sàng cho
sản xuất và giao hàng.
• Giám sát chất lượng vận hành, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn và quy trình.
• Đánh giá kết quả thực hiện của từng bộ phận liên đới, báo cáo cho quản
lý.
3 - Phối hợp liên phòng ban:
• Kết nối các bộ phận để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
• Cung cấp thông tin, tài liệu và dữ liệu hỗ trợ cho quá trình sản xuất
– giao hàng – chăm sóc khách hàng.
• Tham gia hỗ trợ các dự án phối hợp giữa Kinh doanh – Vận hành –
Marketing.
4 - Báo cáo & Cải tiến:
• Cập nhật dữ liệu vận hành, đơn hàng, tồn kho và tiến độ vào hệ thống.
• Lập báo cáo tuần/tháng/quý, phân tích nguyên nhân chậm tiến độ (nếu có).
• Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm tối ưu quy trình và giảm chi phí vận
hành.
5 - Đào tạo & Hỗ trợ chuyên môn:
• Hướng dẫn nhân sự mới về quy trình vận hành, tiêu chuẩn và kỹ năng
kiểm soát kế hoạch.
• Phổ biến các quy định và tiêu chuẩn chất lượng tới các bộ phận liên
quan.
• Hỗ trợ quản lý dữ liệu và thông tin trong hệ thống phần mềm.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics,
Kế hoạch – Đầu tư , kế toán tài chính hoặc các ngành nông nghiệp;
• Có kinh nghiệm 2 - 5 năm về lập kế hoạch, điều phối vận hành ở các
công ty sản xuất hoặc thương mại thuộc lĩnh vực nông nghiệp.
• Thành thạo Excel và công cụ quản lý dữ liệu.
• Có tư duy logic, nhạy bén, xử lý nhanh các vấn đề.
• Kỹ năng tổ chức, phối hợp và xử lý tình huống tốt.
• Cẩn thận, trách nhiệm cao, chịu áp lực tiến độ
QUYỀN LỢI CHUNG:
• Lương thương lượng theo năng lực + Thưởng hiệu quả công việc
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
• Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
• Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
• Được công ty đào tạo hoặc gửi đi đào tạo về chuyên môn
• Môi trường làm việc năng động và thăng tiến
*** Vui lòng gởi hồ sơ về:
Hình thức 1 : Điện thoại/Zalo: 0907 999 249
(Hotline Tuyển dụng)
Hình thức 2 : Email: recruiter@degoholding.com
Hình thức 3 :
Đăng ký thông tin ứng tuyển:
https://forms.gle/c4ScqwgTyYkYBxtZA |
TRANG CHỦ
